Systémy CRM a ERP

Systémy MHM Customer Relationship Management a MHM Enterprise Resource Planning jsou velmi komplexní nástroje, které pomáhají středním a větším společnostem zvládnout jejich každodenní agendu. CRM pomáhá řídit obchod a vztahy se zákazníky a je hlavním z nástrojů pro obchodní managery. ERP zase pomáhá řídit procesy uvnitř společnosti mezi jednotlivými odděleními, managery a pracovníky. Hlavním smyslem těchto systémů je ušetřit lidem práci, nikoli jim ji přidělat. A na to je potřeba pamatovat v průběhu celého procesu plánování nového systému.

Oba dva tyto nástroje poskytujeme několika společnostem a každá má tyto nástroje zcela jiné a maximálně přizpůsobené právě svým potřebám. Vývoj těchto komplexních systémů počítáme termínově na jednotky kvartálů a náklady jsou oproti ostatním podnikovým systémům několikanásobné, protože svým rozsahem tyto systémy v sobě kombinují několik desítek různých modulů. Ku příkladu v CRM se hodně zaměřujeme na nejrůznější statistiky a práci s obchodními daty a modely - to je ihned několik modulů a to jsme zmínili jen část systému. Ku příkladu v ERP máme moduly pro komunikaci mezi lidmi, týmy, řešení procesu úkolů, rozvrhy a opět jsme zmínili jen část systému. 

Tam, kde jsme tyto systémy nasadili, se podařilo ušetřit mezi 10 až 30 procenty času a podobně stoupla i efektivita pracovníků. Nicméně vždy první dva až čtyři měsíce trvá, než se lidé s novým systémem sžijí. Všechny tyto systémy upravujeme na míru potřebám zákazníka. Zákazník zaplatí vývoj a po dokončení systém zákazníkovi spustíme a předáme včetně zdrojových kódů a zaškolení obsluhy. Žádné další poplatky zákazník neplatí. Případně se platí jen za další rozšíření či přizpůsobení systému, pokud jsou od klienta takové požadavky. Hlavní podmínkou těchto systémů často bývá, aby byly udržitelné nezávisle na naší společnosti, což u všech splňujeme. O společnostech, kterým poskytujeme tyto naše systémy, neinformujeme v novinkách. Proto když máme chudší rok na novinky, pracujeme pravděpodobně právě na těchto projektech ;)

Kontaktujte nás telefonicky či e-mailem ještě dnes a domluvte si s námi nezávaznou kalkulaci Vašeho projektu.

Těšíme se na spolupráci s Vámi!